Termos e Condições de Uso

1. Apresentação

A One Root Saúde Natural, inscrita no CNPJ 54.434.730/0001-20, é uma empresa brasileira dedicada à comercialização de suplementos alimentares e produtos naturais destinados ao consumidor final em todo o território nacional.

Esta landing page possui finalidade institucional, informativa e comercial, apresentando os produtos da marca, seus benefícios nutricionais e direcionando o consumidor para a loja oficial da One Root Saúde Natural na plataforma Nuvemshop, onde o processo de compra é concluído.

Estes Termos regulam a relação entre a One Root Saúde Natural e qualquer usuário que acesse esta landing page, navegue por seus conteúdos ou realize compras dos produtos divulgados neste ambiente.

2. Aceitação dos Termos

O acesso, a navegação e a utilização desta landing page implicam a aceitação integral destes Termos e Condições de Uso.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá interromper imediatamente a utilização deste site.

A aceitação destes Termos também ocorre quando o usuário realiza qualquer uma das seguintes ações:

• Acessa conteúdos disponibilizados na landing page.
• Clica em botões de compra ou de redirecionamento.
• Utiliza formulários disponibilizados pela One Root Saúde Natural.
• Realiza uma compra por meio da loja oficial da Nuvemshop.

3. Quem pode utilizar nossos serviços

Os produtos comercializados pela One Root Saúde Natural destinam-se ao consumidor final e devem ser adquiridos por pessoas civilmente capazes, conforme a legislação brasileira.

Requisitos para compra

• Ter idade igual ou superior a 18 anos.
• Ou estar representado por responsável legal.
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante a compra.
• Utilizar CPF, endereço, telefone e e-mail válidos.

Informações cadastrais

O consumidor é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas durante o processo de compra.

A One Root Saúde Natural poderá cancelar pedidos ou impedir a continuidade de uma compra quando identificar:

• Dados falsos.
• Informações inconsistentes.
• Indícios de fraude.
• Uso indevido da plataforma.

4. Natureza dos produtos comercializados

A One Root Saúde Natural comercializa suplementos alimentares e produtos naturais regularmente disponibilizados em sua loja oficial.

Importante sobre suplementos alimentares

• Os produtos não são medicamentos.
• Não substituem alimentação equilibrada.
• Não substituem hábitos saudáveis de vida.
• Devem ser utilizados conforme orientação presente na embalagem.
• Devem respeitar a recomendação diária de consumo indicada pelo fabricante.

Informações nutricionais

As informações sobre composição, ingredientes, modo de uso, advertências e recomendações são disponibilizadas conforme os dados oficiais do fabricante e da rotulagem do produto.

5. Responsabilidade sobre informações de saúde

A One Root Saúde Natural busca fornecer conteúdos claros e responsáveis sobre seus produtos, ingredientes e protocolos nutricionais.

Entretanto, o usuário reconhece que qualquer informação disponibilizada nesta landing page não substitui orientação médica, nutricional, farmacêutica ou de outro profissional de saúde habilitado.

Antes de consumir qualquer suplemento

Recomendamos que procure orientação profissional especialmente nos seguintes casos:

• Gestantes.
• Lactantes.
• Crianças e adolescentes.
• Idosos.
• Pessoas com doenças crônicas.
• Pessoas em tratamento médico.
• Pessoas que utilizam medicamentos continuamente.

Resultados individuais

O usuário declara estar ciente de que suplementos alimentares podem apresentar resultados diferentes entre indivíduos.

Os resultados dependem de fatores como alimentação, rotina, prática de exercícios, metabolismo, idade, características fisiológicas e adesão às recomendações de uso.

Uso correto dos produtos

É responsabilidade do consumidor utilizar os produtos conforme as instruções de uso presentes na embalagem, respeitando advertências, contraindicações e recomendações do fabricante.

A One Root Saúde Natural não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado, consumo acima da recomendação diária ou utilização em desacordo com as orientações presentes no rótulo.

6. Processo de Compra pela Loja Oficial (Nuvemshop)

A landing page da One Root Saúde Natural funciona como um ambiente institucional e de apresentação dos produtos. O processo de compra é concluído exclusivamente na loja oficial hospedada na plataforma Nuvemshop, ambiente responsável pelo processamento seguro dos pedidos.

Como funciona o processo de compra

1. O usuário navega pela landing page e conhece os produtos disponíveis.
2. Ao clicar em um botão como "Garantir o Meu" ou "Comprar Agora", o usuário é redirecionado para a página oficial do produto na Nuvemshop.
3. O consumidor escolhe quantidade, forma de pagamento e informa seus dados de entrega.
4. O pagamento é processado em ambiente seguro da plataforma.
5. Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação para envio.

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em situações excepcionais, um pedido poderá ser cancelado caso o estoque se esgote antes da confirmação da compra.

Nesses casos, o consumidor será comunicado e terá direito ao reembolso integral dos valores eventualmente pagos.

7. Cadastro, Informações do Pedido e Responsabilidade do Usuário

Para concluir uma compra, o consumidor deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Informações obrigatórias

• Nome completo.
• CPF, quando solicitado.
• Telefone.
• E-mail válido.
• Endereço completo com CEP.

Responsabilidade pelas informações

O consumidor é responsável pela exatidão das informações fornecidas durante a compra.

Informações incorretas podem ocasionar:

• Falha na entrega.
• Atraso no envio.
• Cancelamento do pedido.
• Necessidade de pagamento de um novo frete.

Segurança da conta

Caso a plataforma Nuvemshop disponibilize conta de usuário, o consumidor é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo.

8. Preços, Promoções, Descontos e Cupons

Todos os preços apresentados na landing page e na loja oficial são expressos em moeda corrente nacional (Real – R$).

Atualização de preços

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos cuja compra já tenha sido concluída e confirmada.

Promoções

Promoções poderão possuir condições específicas, incluindo:

• Prazo de validade.
• Quantidade limitada.
• Produtos participantes.
• Valor mínimo de compra.
• Limite por CPF.

Cupons de desconto

Os cupons promocionais poderão possuir regras específicas de utilização e não são, salvo indicação expressa, cumulativos com outras promoções.

• Uso único por cliente.
• Período de validade.
• Valor mínimo de compra.
• Produtos elegíveis.

Erros de preço

Caso ocorra erro evidente de preço, descrição ou condição comercial decorrente de falha técnica, humana ou sistêmica, a One Root Saúde Natural poderá cancelar o pedido, realizando o estorno integral dos valores pagos.

O consumidor será comunicado previamente sobre o cancelamento.

9. Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout oficial da loja hospedada na plataforma Nuvemshop.

Formas normalmente disponíveis

• Pix.
• Cartão de crédito.
• Boleto bancário (quando disponível).
• Outras modalidades disponibilizadas pela plataforma.

Aprovação do pagamento

A aprovação depende exclusivamente da instituição financeira ou do intermediador de pagamento responsável pela transação.

A One Root Saúde Natural não possui acesso aos dados completos do cartão de crédito utilizado pelo consumidor.

Parcelamento

Quando disponível, as condições de parcelamento serão informadas diretamente durante o checkout.

10. Confirmação, Recusa e Cancelamento de Pedidos

Confirmação do pedido

O pedido será considerado efetivamente concluído somente após:

• Confirmação do pagamento.
• Validação pela plataforma de pagamento.
• Emissão da confirmação do pedido pela loja oficial.

Situações em que o pedido poderá ser recusado

• Pagamento não aprovado.
• Suspeita de fraude.
• Inconsistência cadastral.
• Indisponibilidade de estoque.
• Erro operacional evidente.

Cancelamento antes do envio

O consumidor poderá solicitar o cancelamento do pedido antes da postagem do produto.

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, será realizado o cancelamento e, quando aplicável, o reembolso integral do pagamento.

Cancelamento após o envio

Após a postagem do pedido, passam a valer as regras previstas na Política de Troca e Devolução da One Root Saúde Natural e no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

11. Frete, Envio e Entrega dos Produtos

A One Root Saúde Natural realiza entregas para todo o território brasileiro por meio de transportadoras e operadores logísticos parceiros, selecionados conforme disponibilidade e região de entrega.

Prazo de entrega

O prazo estimado é informado durante o checkout da loja oficial e começa a contar somente após a confirmação do pagamento do pedido.

O prazo poderá variar conforme:

• CEP informado pelo consumidor.
• Modalidade de frete escolhida.
• Disponibilidade de estoque.
• Localidade de entrega.

Tentativas de entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas próprias políticas operacionais.

Caso não haja ninguém para receber o pedido ou o endereço esteja incorreto, a encomenda poderá retornar ao centro logístico.

Situações que podem causar atraso

• Eventos climáticos.
• Greves.
• Restrições logísticas.
• Feriados nacionais ou regionais.
• Situações de força maior.

Nessas hipóteses, a One Root Saúde Natural acompanhará o pedido junto à transportadora para minimizar eventuais impactos ao consumidor.

12. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor possui o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.

Como solicitar

A solicitação deverá ser enviada para o e-mail oficial da One Root Saúde Natural, contendo:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• CPF utilizado na compra.
• Motivo da solicitação (opcional).

Condições para devolução

• Produto sem sinais de uso.
• Embalagem original.
• Lacre preservado, quando aplicável.
• Todos os itens e acessórios enviados.

13. Limitação de Responsabilidade

A One Root Saúde Natural empenha esforços para manter todas as informações desta landing page corretas, atualizadas e acessíveis.

Informações dos produtos

As descrições, imagens, ingredientes, informações nutricionais e orientações de uso são baseadas nas informações oficiais dos produtos e podem sofrer atualizações.

Pequenas diferenças de cor, embalagem ou apresentação visual podem ocorrer sem alterar a composição do produto.

Resultados individuais

Os suplementos alimentares possuem resposta individual e dependem de fatores como:

• Hábitos alimentares.
• Prática de atividade física.
• Rotina de sono.
• Características fisiológicas.
• Adesão ao modo de uso.

Indisponibilidade do site

A landing page poderá ficar temporariamente indisponível por motivos técnicos, manutenção, atualização ou eventos fora do controle da empresa.

14. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais

Todo o conteúdo desta landing page pertence à One Root Saúde Natural e é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual e direitos autorais.

Estão protegidos, entre outros:

• Nome da marca One Root Saúde Natural.
• Logotipo.
• Identidade visual.
• Textos e descrições.
• Fotografias e imagens dos produtos.
• Vídeos e materiais gráficos.
• Estrutura da landing page.

15. Uso Adequado da Landing Page

O usuário compromete-se a utilizar esta landing page de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.

É proibido:

• Utilizar o site para atividades ilícitas.
• Tentar acessar áreas restritas da infraestrutura.
• Introduzir vírus, scripts maliciosos ou códigos nocivos.
• Realizar engenharia reversa da página.
• Utilizar robôs ou ferramentas automatizadas para coleta de conteúdo.
• Copiar conteúdos para fins comerciais sem autorização.

O descumprimento destas regras poderá resultar em medidas administrativas, cancelamento de pedidos e adoção das medidas legais cabíveis.

16. Alterações destes Termos e Condições

A One Root Saúde Natural poderá atualizar estes Termos sempre que houver necessidade de adequação legal, operacional ou comercial.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página e passará a produzir efeitos a partir da data de sua publicação.

17. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Constituição Federal.
• Código Civil Brasileiro.
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), quando aplicável.
• Demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico brasileiro.

Eventuais conflitos decorrentes da utilização deste site ou da relação de consumo serão solucionados conforme a legislação brasileira, preservados os direitos do consumidor.

18. Contato Oficial da One Root Saúde Natural

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, atendimento relacionado a pedidos ou solicitações gerais, utilize nossos canais oficiais.

Este é o canal oficial para dúvidas sobre pedidos, produtos, termos de uso, privacidade e demais assuntos relacionados à One Root Saúde Natural.